by rudtt | Oct 4, 2023 | ! SEM AMA COLUNA
Costumo ouvir os clientes: “Não tinha outra saída, exceto para gritar com ele em resposta”. Mas a agressão e a raiva da resposta é uma má escolha, o psicólogo Aaron Karmin acredita. Como aprender a responder à agressão, preservando a dignidade? É difícil...
